Que souhaitez-vous faire ?*
Rappel des conditions• Marchandise achetée dans notre enseigne.• Si hors garantie : frais dossier et de retour facturés.
Avez-vous un n° client ?*
Oui Non
Où trouver mon n° client ?
Ouverture de dossier impossible :Vous devez être client pour pouvoir ouvrir un dossier SAV.
Votre numéro client ?*
NOM de votre société ?
Vos Nom et Prénom ?*
N° de téléphone ?* Exemple : 0327010203
Adresse email ?*
Avez-vous acheté votre produit chez Desenfans ?*
N° Commande concerné ?*
Où trouver mon numéro de commande ?
Ouverture de dossier impossible :Merci de vous adresser dans l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué votre achat pour faire votre demande de prise en charge SAV.
Description du problème ?* (50 caractères minimum) 50 caractères minimum
Type de problème ?* Panne Mauvais fonctionnement Casse Incomplet Non conforme à la référence Usure anormale Entretien périodique
Fonctionnement ?* Possible Impossible
Constaté quand ?* Avant installation Pendant installation Après installation Pendant utilisation
Garantie ?* Sous garantie Hors garantie Je ne sais pas
Attention :Pour le(s) article(s) hors garantie, les frais de dossier et de retour pourront vous être facturés.
Formats acceptés : images ou PDF
Que souhaitez-vous faire ?* Réparation Échange Avoir Devis
Pouvez-vous rapporter la marchandise dans un de nos magasins ?* Oui Non Afficher la liste des magasins Desenfans ?
Montant jusqu'auquel vous acceptez automatiquement la réparation ?
